Retourrecht (14 dagen herroepingsrecht)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag in te dienen.

De aanvraag dient altijd te worden ingediend via email:
Na goedkeuring van uw aanvraag heeft u 14 dagen om het product te retourneren of door ons te laten ophalen.

Retourzendingen zonder geldig aankoopbewijs worden niet geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Een fatbike, accessoire of onderdeel komt alleen in aanmerking voor retour indien:

✔ het product in nieuwstaat verkeert

✔ het product compleet is (accu, lader, beide sleutels en overige accessoires)ty9

✔ het wordt geretourneerd in de originele, intacte verpakking

✔ er een geldig aankoopbewijs wordt meegestuurd

✔ een e-bike maximaal 5 kilometer gereden heeft

Uitzondering:

De staat van product en verpakking wordt bij levering door onze bezorgdienst gefotografeerd en bij retour opnieuw gecontroleerd.

Schade, defecten of verkeerde levering moeten binnen 24 uur worden gemeld via:
info@fatbikescenter.nl

Meldingen later dan 24 uur worden niet behandeld, tenzij wettelijk verplicht.

Montagekosten

Montagekosten van €100,00 worden niet vergoed bij een retour of bij een annulering binnen 48 uur voor levering.

Wanneer u kiest voor montage, blijven deze kosten altijd voor uw rekening.

Retourinstructies

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u:


  • een bevestiging

  • een retourlabel of ophaaldatum

  • gedetailleerde instructies

Onjuist verpakte of onvolledige retouren worden geweigerd.

Retouren zonder aanvraag via het serviceportaal worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:


  • uitverkoopartikelen

Inspectie bij ontvangst

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

Bij defecten, schade of verkeerde levering dient u dit binnen 24 uur te melden via:

info@fatbikescenter.nl

Meldingen na 24 uur worden niet behandeld, tenzij wettelijk verplicht.

Ruilen & terugbetalingen

Voor ruilen geldt:


  1. U retourneert eerst het originele product

  2. Na acceptatie kunt u een nieuwe bestelling plaatsen

Terugbetaling:

Binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, minus:


  • retourkosten

  • eventuele waardevermindering

Financieringsovereenkomst

Wanneer het product via financiering is aangeschaft, wordt de overeenkomst automatisch ontbonden zodra u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht.

Geteste producten & waardevermindering

Het is toegestaan het product tijdens de bedenktijd te beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Handelingen die verder gaan dan dit, zoals het testen, aansluiten, monteren of in gebruik nemen van het product, worden aangemerkt als gebruik.

Indien bij retour blijkt dat het product is getest of gebruikt, verkeert het product niet meer in nieuwstaat, ook wanneer het technisch correct functioneert. In dat geval is sprake van waardevermindering.

Wij behouden ons het recht voor om bij retour van een getest of gebruikt product een waardevermindering toe te passen, conform artikel 6:230s BW.

De waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat van het product en kan, afhankelijk van het gebruik, oplopen tot 35% van het aankoopbedrag van het product, exclusief verzendkosten.