Garantie bij FatbikesCenter

Bij de aankoop van een product bij FatbikesCenter heb je recht op garantie. Hoe deze garantie precies wordt toegepast, hangt af van het type product en het specifieke onderdeel. Hieronder leggen wij uit hoe onze garantie werkt en waar je rekening mee moet houden.

Algemene uitgangspunten

• 
  De garantie op het frame is langer dan op losse onderdelen.
  
• 
  De garantieduur verschilt per product en per onderdeel.
  
• 
  Regelmatig en tijdig onderhoud is vereist om aanspraak te maken op garantie.
  
• 
  Normale slijtage en cosmetische schade vallen niet onder garantie.
  
• 
  Garantie geldt uitsluitend bij normaal en zorgvuldig gebruik.
  

1. Algemene garantievoorwaarden

1.1 Garantie per product en onderdeel

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie: het product moet geschikt zijn voor normaal gebruik. De exacte garantietermijn verschilt per onderdeel.

Bij fatbikes en e-bikes geldt bijvoorbeeld:

• 
  Frame: langere garantieduur
  
• 
  Accu, motor en elektronische onderdelen: kortere garantieduur
  
• 
  Slijtageonderdelen: beperkte of geen garantie

1.2 Beoordeling van garantieclaims

Bij iedere garantieclaim wordt gekeken naar de oorzaak van het defect.

• 
  Ligt de oorzaak bij een productiefout binnen de garantietermijn? Dan valt dit onder garantie.
  
• 
  Is het defect ontstaan door verkeerd gebruik, nalatigheid of externe schade? Dan vervalt de garantie.
  

1.3 Onderhoudsverplichting

Goed onderhoud is essentieel voor de levensduur van je fatbike of e-bike. Zowel periodiek onderhoud als basis onderhoud door de gebruiker zelf zijn verplicht.

Gebrekkig of uitgesteld onderhoud kan leiden tot slijtage of schade en kan een garantieclaim ongeldig maken.

1.4 Onderhoudsintervallen

Onderhoudsintervallen zijn gebaseerd op tijd of kilometerstand, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Voorbeeld:

• 
  Onderhoud vereist elke 6 maanden of iedere 1.500 km
  
  → Bereik je 1.500 km na 3 maanden? Dan is onderhoud direct vereist.
  

1.5 Gebruik van juiste onderdelen

Gebruik uitsluitend onderdelen die geschikt zijn voor jouw model. Onderdelen die technisch afwijken kunnen schade veroorzaken en leiden tot het vervallen van garantie.

Schade als gevolg van ongeschikte of niet-originele onderdelen valt niet onder garantie.

1.6 Gebruik van het voertuig

De garantie geldt alleen bij normaal en zorgvuldig gebruik.

Schade door vallen, verkeerd gebruik of overbelasting valt niet onder garantie.

2. Garantie voor fatbikes en e-bikes

Onder deze categorie vallen alle e-bikes, fatbikes, longtail-fietsen en family-bikes van FatbikesCenter.

2.1 Garantieduur

• 
  Frame: 1 jaar garantie
  
• 
  Accu en motor: 6 maanden
  
• 
  Slijtageonderdelen zijn uitgesloten

2.2 Uitsluitingen van garantie

Garantie is onder andere uitgesloten bij:

• 
  Cosmetische schade (krassen, deuken, valschade)
  
• 
  Normale slijtage
  
• 
  Banden, remblokken en andere slijtageonderdelen
  
• 
  Waterschade of vochtschade
  
• 
  Accu’s die diepontladen zijn of verkeerd zijn opgeladen
  
• 
  Opgevoerde fietsen
  
• 
  Gebruik van niet-originele onderdelen
  
• 
  Verwijderde of beschadigde verzegelingen/FatbikesCenter krimpkousen
  
• 
  Onjuist of niet tijdig onderhoud
  
• 
  Overbelasting
  
• 
  Schade door modder, vuil of gebrek aan reiniging
  
• 
  Verkleuring door weersinvloeden
  
• 
  Roestvorming door slechte opslag of onderhoud
• In doos aangeschafte fatbikes
• Onderdelen die niet afkomstig zijn van FatbikesCenter
  

2.3 Onderhoud en garantie

Garantie is alleen geldig wanneer:

• 
  Onderhoud tijdig is uitgevoerd (zie onderhoudsbeleid)
  
• 
  Onderhoud aantoonbaar is (factuur)
  

Eigen onderhoud omvat o.a.:

• 
  Accu minimaal 1× per maand opladen
  
• 
  Regelmatig reinigen en smeren van bewegende onderdelen
  

2.4 Garantie op accu’s

Accu’s slijten na verloop van tijd. Capaciteitsverlies door normaal gebruik valt niet onder garantie. Onjuist laden of diepontlading kan leiden tot directe uitsluiting van garantie.

2.5 Tweedehands en tweedekans producten

Voor tweedehands producten gelden aangepaste garantietermijnen. Deze worden apart toegelicht in de winkel bij aankoop.

📩 Vragen over garantie?

Neem contact op via info@fatbikescenter.nl