Garantiebeleid
Artikel 1: Algemeen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fatbikescenter B.V., handelend onder Fatbikescenter.nl, en de klant.
Onder “de klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Fatbikescenter B.V. aangaat.
Artikel 2: Garantietermijn
Fatbikescenter B.V. verleent de volgende garantie op haar producten:
1 jaar garantie op de accu en alle draaiende onderdelen van de fatbike.
3 jaar garantie op het frame van de fatbike.
De garantietermijn gaat in op de datum waarop de klant het product heeft ontvangen.
Artikel 3: Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing op defecten die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door:
Onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik.
Externe factoren zoals brand-, water- of transportschade.
Wijzigingen die door de klant of derden aan het product zijn aangebracht.
Normale slijtage of schade door intensief gebruik.
Garantie is uitgesloten voor:
Esthetische schade (krassen, deuken, verkleuring).
Normale slijtage van onderdelen zoals remblokken, banden, kettingen, etc.
Fatbikes die zijn opgevoerd boven de wettelijke limiet van 25 km/u.
Fatbikes met onderdelen die niet afkomstig zijn van Fatbikescenter B.V.
Fatbikes die zijn uitgerust met gashendels die ondersteuning boven 5 km/u bieden.
Onderdelen waarvan de normale gebruiksduur is verstreken.
Artikel 4: Garantieclaims
Om een beroep te doen op garantie moet de klant binnen de garantietermijn contact opnemen met de klantenservice van Fatbikescenter B.V.
De klant dient:
De klacht duidelijk te omschrijven.
Indien mogelijk foto’s of video’s aan te leveren.
Wanneer het defect onder de garantie valt, zorgt Fatbikescenter B.V. voor reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel of product.
Artikel 5: Verzending
Bij een geldige garantieclaim worden de verzendkosten voor het retour sturen van het product door Fatbikescenter B.V. vergoed.
Het product moet door de klant goed en stevig verpakt worden aangeleverd.
Artikel 6: Waardevermindering
Indien een product bij retourzending schade vertoont die niet onder de garantie valt, of wanneer het product aantoonbaar langdurig en intensief gebruikt is, kan Fatbikescenter B.V. waardevermindering toepassen.
De hoogte van deze waardevermindering wordt bepaald op basis van:
De staat van het product
De gebruikssporen
De mate van schade
De waardevermindering zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs.
De klant wordt vooraf geïnformeerd voordat het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt afgerond.