Garantievoorwaarden
Artikel 1: Algemeen Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fatbikescenter en de klant. Onder 'de klant' wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Fatbikescenter aangaat.
Artikel 2: Garantietermijn Fatbikescenter verleent een garantie van 1 jaar op de accu en alle draaiende onderdelen van de fiets. Voor het frame van de fatbikes geldt een garantietermijn van 3 jaar. De garantietermijn gaat in op de datum van ontvangst van het product door de klant.
Artikel 3: Uitzonderingen De garantie is niet van toepassing op gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van externe factoren zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen aan het product heeft aangebracht. De garantie dekt geen normale slijtage of schade door intensief gebruik.
Garantie is uitgesloten voor:
- Esthetische schade, zoals krassen en deuken.
- Normale slijtage.
- Fietsen die zijn opgevoerd boven de wettelijke limiet van 25 km/u.
- Fietsen met onderdelen die niet afkomstig zijn van Fatbikescenter.
- Fietsen die zijn uitgerust met gashendels die ondersteuning boven 6 km/u bieden.
- Onderdelen waarvan de gebruiksduur is verstreken.
Artikel 4: Garantieclaims Om een garantieclaim in te dienen, moet de klant binnen de garantietermijn contact opnemen met de klantenservice van Fatbikescenter. De klant moet de klacht duidelijk omschrijven en indien mogelijk voorzien van fotografisch bewijsmateriaal. Als het gebrek onder de garantie valt, zal Fatbikescenter zorgen voor reparatie of vervanging van het product.
Artikel 5: Verzending De kosten voor het terugsturen van het product bij een geldige garantieclaim worden door Fatbikescenter vergoed. Het product moet goed verpakt zijn voor retourzending.
Artikel 6: Waardevermindering Als het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of als het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering worden toegepast. Dit wordt per geval beoordeeld door Fatbikescenter. De waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de oorspronkelijke aankoopprijs. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering voordat het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.
Artikel 1 - Algemeen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen fatbikescenter.nl en de klant. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met fatbikescenter.nl een overeenkomst heeft afgesloten.
Artikel 2 - Garantietermijn
Fatbikescenter.nl biedt een garantietermijn van 1 jaar aan op de accu en alle draaiende onderdelen van de fiets. Fatbikescenter.nl biedt een garantietermijn van 3 jaar aan op het frame van de fatbikes. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant. Vervangende producten vallen onder de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
Let op: op een opvoerbare fatbike (uitvoering 'Opvoerbaar') en op een fatbike die in doos wordt geleverd (levering 'In doos') geven wij geen garantie. Zie artikel 3.
Artikel 3 - Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.
Garantie is uitgesloten voor:
- Esthetische schade, zoals krassen en valschade.
- Normale slijtage.
- Fatbikes die zijn opgevoerd tot boven de 25 km/u (wettelijk maximum).
- Opvoerbare fatbikes: koop je een opvoerbare fatbike, dan heb je geen garantie.
- Fatbikes in doos: koop je een fatbike in doos (niet door ons gemonteerd), dan heb je geen garantie.
- Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van fatbikescenter.nl.
- Fietsen die zijn voorzien van gashendels die ondersteuning boven 6 kilometer per uur bieden.
- Onderdelen waarvan de gebruiksduur is verstreken.
- Defecten aan de trapsensor als gevolg van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, zand of andere viezigheid, of onvoldoende onderhoud, waaronder het wekelijks schoonmaken van de trapsensor.
Artikel 4 - Garantieclaims
Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van Fatbikescenter. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal fatbikescenter.nl zorgen voor herstel of vervanging van het product. Voor reparatie of inspectie kun je ook een afspraak inplannen via de reparatieservice.
Artikel 5 - Verzending
De kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door fatbikescenter.nl, mits de claim terecht is. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.
Artikel 6 - Waardevermindering
Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door fatbikescenter.nl. De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.